Skönhet & Wellness

Frisörsalong Framgångshistoria

Ökade bokningar med 45% och minskade uteblivna besök med 60% genom vår AI-drivna bokningsassistent.

Utmaningen

Salong Klippotek, en växande frisörsalong med tre lokaler i Stockholm, stod inför flera utmaningar med sin bokningsprocess. De hade svårt att hantera den stora mängden telefonsamtal för bokningar, särskilt under högtrafik. Uteblivna besök var ett stort problem som kostade salongen betydande intäkter, och personalen spenderade för mycket tid på administrativa uppgifter istället för att fokusera på kunderna.

Utmaningar i detalj

Över 60% av alla telefonsamtal kom under de timmar då personalen var som mest upptagen med kunder
Uteblivna besök kostade salongen uppskattningsvis 25 000 kr per månad
Receptionisten spenderade 70% av sin tid med att hantera bokningar och ombokningar
Begränsade öppettider för telefonbokning (10-18) trots att många kunder ville boka utanför dessa tider

Vår lösning

Vi implementerade en skräddarsydd AI-lösning för Salong Klippotek som inkluderade en röstassistent för telefonbokningar och en chattbot för deras webbplats och sociala medier. Systemet integrerades sömlöst med deras befintliga bokningssystem.

Teknisk implementation

AI-röstassistent för telefonbokningar
Integration med Bokadirekt bokningssystem
Automatiska SMS-påminnelser
Chattbot för webbplats och Facebook Messenger

Funktioner

24/7 bokningsmöjlighet via telefon och chatt
Automatisk matchning av kunder med rätt frisör baserat på tidigare besök
Påminnelser 24h och 1h före bokad tid
Enkel ombokning via SMS eller telefonsamtal

Resultaten

Efter tre månaders användning av VocalQ:s AI-lösningar uppnådde Salong Klippotek följande resultat:

45% ökning av totala bokningar genom att erbjuda 24/7 bokningsmöjlighet
60% minskning av uteblivna besök tack vare effektiva påminnelser
85% av alla telefonbokningar hanteras nu helt automatiskt
Receptionisten kunde omfördela 30 timmar per vecka till kundservice och merförsäljning
20% ökning i produktförsäljning genom AI-drivna rekommendationer

Systemet har också samlat in värdefulla kunddata som hjälper salongen att bättre förstå sina kunders preferenser och anpassa sina tjänster därefter.

"VocalQ:s AI-lösning har revolutionerat hur vi hanterar bokningar. Våra frisörer kan nu fokusera helt på kunderna istället för att springa till telefonen. Systemet är så naturligt att många kunder inte ens märker att de pratar med en AI. Den dramatiska minskningen av uteblivna besök har direkt påverkat vår lönsamhet positivt, och vi har kunnat ta emot fler kunder än någonsin tidigare."
— Maria Svensson, Ägare, Salong Klippotek